Деятельность осуществляется на основании Федерального закона
от 12.01.1996 г. №8-ФЗ «О погребении и похоронном деле»
от 12.01.1996 г. №8-ФЗ «О погребении и похоронном деле»
Круглосуточная справочная
Ритуальная Служба ДОВЕРИЕ работает в Липецке как городская служба: один телефон, один договор и один ответственный специалист на все похороны — от перевозки в морг до поминального обеда. Ниже собран полный перечень услуг с указанием, что входит в каждую, и ссылками на подробные страницы. Справочная работает круглосуточно: +7 (4742) 90-19-19.
Раздел устроен по порядку действий семьи. Сначала идут услуги первых часов — вызов агента, перевозка, хранение в морге. Дальше оформление документов и выбор места захоронения. Затем сама церемония: зал прощания, отпевание или гражданская панихида, транспорт, бригада. В конце — то, что делается после похорон: поминальная трапеза, уход за могилой, оформление пособия. Если непонятно, с чего начинать, откройте страницу «Что делать, когда умер человек» — там порядок действий по шагам.
Служба работает пакетами: в каждый уже включены товары, транспорт, документы и работа агента, поэтому сумма известна заранее и фиксируется в договоре. Социальный пакет рассчитан так, чтобы его значительную часть закрывало государственное пособие на погребение. Состав каждого пакета по позициям, а также цены на отдельные услуги — на странице «Стоимость».
Часть расходов возвращается: организатор похорон имеет право на государственное пособие на погребение, если обратится за ним в течение шести месяцев со дня смерти. Актуальный размер выплаты, список документов и адреса, куда подавать заявление, — на странице «Пособие на погребение».
Эти услуги нужны в первые сутки. Выезд агента и расчёт сметы — бесплатные: специалист приезжает на дом или в морг, объясняет порядок действий и составляет перечень с ценами, никаких обязательств заказывать похороны именно у нас это не создаёт.
| Услуга | Что в неё входит |
|---|---|
| Что делать, когда умер человек | Порядок действий по шагам: куда звонить при смерти дома, в больнице, ночью; какие документы готовить; чего делать не нужно |
| Вызов ритуального агента | Выезд специалиста на дом или в морг круглосуточно, разбор ситуации, расчёт сметы, помощь с первыми документами. Выезд и расчёт бесплатны |
| Перевозка тела в морг | Транспортировка из квартиры, частного дома или медучреждения специализированным транспортом, вынос, оформление передачи в морг |
| Перевозка в морг судмедэкспертизы | Случаи, когда причину смерти устанавливает экспертиза: порядок, кто вызывает, что делать родственникам |
| Хранение тела в морге | Сроки хранения, что входит в бесплатную часть, подготовка к выдаче, согласование даты выдачи с похоронами |
| Дезинфекция помещения | Санитарная обработка квартиры или комнаты после смерти, устранение запаха, обработка поверхностей и текстиля |
Документы — та часть, где чаще всего теряют время. Медицинское свидетельство о смерти выдаёт морг, гербовое свидетельство — ЗАГС, справку для выплаты пособия тоже ЗАГС. Агент службы проходит этот круг вместо семьи или вместе с ней.
| Услуга | Что в неё входит |
|---|---|
| Оформление документов для похорон | Какие документы нужны до и после погребения, где каждый получают, в каком порядке, что потребуется от родственников |
| Отделы ЗАГС Липецка | Адреса и режим работы отделов, получение гербового свидетельства о смерти и справки для пособия |
| Пособие на погребение | Кто имеет право, куда подавать, какие документы собрать, в какой срок — выплата оформляется в течение шести месяцев со дня смерти |
| Юридическая помощь | Вопросы, которые остаются после похорон: наследство, кредиты и вклады умершего, отказ ведомства в выплате |
Участок для погребения на городском кладбище предоставляется бесплатно — по заявлению, на основании свидетельства о смерти. Платными остаются подготовка могилы и работы на участке. Служба оформляет документы на место и согласовывает дату захоронения с администрацией кладбища.
| Услуга | Что в неё входит |
|---|---|
| Выделение места на кладбище | Оформление участка под новое захоронение, подзахоронение к родственнику, согласование с администрацией кладбища |
| Копка могилы | Разметка и подготовка могилы по нормам, работа бригады, засыпка и оформление холма после погребения |
| Организация захоронения | Погребение в землю: от подготовки участка до опускания гроба и установки временного знака |
| Кладбища Липецка | Справочник городских кладбищ: адреса, режим работы, какие захоронения возможны на каждом |
| Услуга | Что в неё входит |
|---|---|
| Организация похорон под ключ | Полное ведение: документы, морг, место, транспорт, бригада, церемония, поминки. Один договор и один ответственный специалист |
| Залы прощания | Аренда траурного зала, подготовка помещения, время церемонии, встреча приглашённых |
| Гражданская панихида | Светская церемония прощания: сценарий, ведущий, музыкальное сопровождение, слово родных и коллег |
| Отпевание | Церковный обряд в храме или заочно: что потребуется, сколько длится, в каких случаях отпевание не совершается |
| Храмы Липецка | Справочник храмов города, где заказывают отпевание, — адреса и как договориться о службе |
| Церемониймейстер | Распорядитель похорон: ведёт день целиком, следит за графиком, берёт на себя общение с приглашёнными |
| Похоронная бригада | Носильщики: вынос гроба, перенос в зале и на кладбище, опускание в могилу |
| Аренда ритуального транспорта | Катафалк и автобус для сопровождающих, маршрут морг — зал — кладбище — поминки |
Собственного крематория в Липецке нет, поэтому кремация проводится в другом городе: тело перевозят, а прах возвращают семье. Подробности, сроки и порядок описаны на отдельных страницах, чтобы не путать два разных вопроса — «есть ли крематорий в Липецке» и «как заказать похороны с кремацией».
| Услуга | Что в неё входит |
|---|---|
| Похороны с кремацией | Организация кремации целиком: документы, перевозка, сама процедура, возврат урны, захоронение праха |
| Крематорий: где ближайший | Где находится ближайший крематорий, что это значит для семьи на практике, можно ли проститься |
| Прощание перед кремацией | Церемония в зале до отправки: порядок, сколько длится, кто организует |
| Груз 200 | Перевозка умершего в другой город или регион: документы, цинковый гроб, сопровождение, сроки |
| Услуга | Что в неё входит |
|---|---|
| Поминальная трапеза | Организация поминок: зал, меню, количество гостей, время — в день похорон, на девятый и сороковой день |
| Уборка могил | Разовый или регулярный уход за захоронением: уборка участка, покраска ограды, замена цветов |
| Ритуальные товары | Гробы, кресты и таблички, венки, текстиль и одежда — с доставкой в морг или на кладбище |
«Под ключ» означает, что семья звонит один раз, а дальше за каждый этап отвечает служба. Ниже — что именно происходит и в какой момент.
| Этап | Кто делает | Когда |
|---|---|---|
| Выезд агента, разбор ситуации, смета | Ритуальный агент | В день обращения, круглосуточно |
| Перевозка в морг | Бригада перевозки | В первые часы после вызова |
| Медицинское свидетельство о смерти | Морг, агент сопровождает | Обычно на следующий рабочий день |
| Гербовое свидетельство и справка для пособия | ЗАГС, агент сопровождает | После получения медицинского свидетельства |
| Оформление участка на кладбище | Агент, администрация кладбища | За сутки-двое до погребения |
| Подготовка могилы | Бригада на кладбище | Накануне или утром в день похорон |
| Подготовка тела и одевание | Морг | К утру дня похорон |
| Зал прощания, отпевание или панихида | Церемониймейстер, храм | День похорон, по согласованному времени |
| Катафалк и автобус | Транспортная служба | День похорон, по маршруту |
| Погребение, работа носильщиков | Похоронная бригада | День похорон |
| Поминальная трапеза | Служба и площадка | Сразу после погребения |
| Документы для пособия на руки семье | Агент | После похорон |
Любая строка из перечня выше берётся отдельно: можно заказать только перевозку, только катафалк или только подготовку могилы. Пакеты нужны для другого — чтобы сумма была известна заранее и не менялась по ходу; в них уже собраны товары, транспорт, документы и работа агента. Поэтому порядок разумнее такой: сначала выбрать пакет, потом смотреть, чего в нём не хватает под вашу церемонию.
Отдельная плата за консультацию, выезд агента и составление сметы не берётся ни в одном варианте — подробнее об этом и о том, как устроена работа службы, на странице «О службе». Участок для погребения на городском кладбище тоже бесплатный: его предоставляет город, оплачиваются только работы на нём.
Если в вашем доме появляется человек, представляющийся ритуальным агентом, но вы его не вызывали, вероятно, это мошенник, который получил информацию о происшествии неправомерно. Такие действия квалифицируются как мошенничество по статье 159 УК РФ.
В Липецке работает много ритуальных контор, и отличить службу от посредника по сайту трудно. Разница видна по трём признакам.
| Признак | Городская служба | Посредник |
|---|---|---|
| Адрес и приём | Постоянный офис в городе, куда можно прийти: г. Липецк, площадь Победы, 6, корпус 2 | Только телефон и выезд; адреса либо нет, либо он не совпадает с реальным |
| Договор | Один договор с перечнем позиций и фиксированными ценами до начала работ | Устная договорённость, сумма уточняется «по ходу» |
| Кто выполняет | Свои агенты, транспорт и бригада | Заказ передаётся третьей конторе, а наценка остаётся у посредника |
Подробнее о том, как устроена служба и чем она занимается в городе, — на странице «О службе».
Кроме самих услуг на сайте собраны справочники по городской ритуальной инфраструктуре — ими можно пользоваться, даже если похороны организует другая служба.
По телефону +7 (4742) 90-19-19 проконсультируйтесь о порядке действий и необходимых документах.
Оформите официальный договор, с точным перечислением товаров и услуг с фиксированными ценами.
Специалисты службы подготовят все необходимые документы и организуют похоронный процесс.
